Salud
Murcia · Centros sanitarios privados en toda España
Evoluciones, informes de alta, derivaciones y recetas redactadas a mano o dictadas en sistemas que no integran con la HCE. Tiempo de médico que el paciente no recibe.
Llamadas y mensajes entrantes clasificados por personal de admisión sin apoyo de sistema. Urgencias reales mezcladas con consultas programables — prioridades equivocadas.
Huecos de agenda por cancelaciones tardías, pacientes mal asignados a especialista incorrecto y tiempo muerto entre citas. La ocupación real no se maximiza.
Pacientes crónicos o post-intervención sin recordatorio ni check-in automatizado. Las complicaciones se detectan tarde porque el paciente no llama — porque nadie le dio motivo para hacerlo.
01
El sistema escucha la consulta (con consentimiento del paciente) o recibe un dictado en lenguaje natural y genera automáticamente la evolución clínica estructurada, el informe y las órdenes en la HCE. El médico revisa y firma — no transcribe.
Lo que cambia
Tiempo de documentación por consulta reducido un 60-75%. Calidad estructural de la historia mejorada para codificación y facturación.
02
Asistente que recepciona llamadas, chats y mensajes entrantes, clasifica el motivo de consulta, evalúa urgencia según protocolos del centro y asigna al recurso correcto: urgencias, cita programada, enfermería o información. Sin espera, sin error de clasificación.
Lo que cambia
Tiempo de admisión por contacto reducido a la mitad. Derivaciones urgentes priorizadas correctamente. Personal de admisión liberado para atención presencial.
03
Modelo que predice cancelaciones con 48-72h de antelación y propone relleno proactivo desde la lista de espera. También detecta huecos infra-utilizados por mala asignación de tipos de consulta y recomienda redistribución.
Lo que cambia
Ocupación de agenda sube entre 8-15 puntos. Tiempo muerto entre citas reducido. Lista de espera más corta sin ampliar plantilla.
04
Protocolos de seguimiento post-consulta, post-intervención y para crónicos: recordatorios, check-ins de síntomas por chat o app, alertas al equipo clínico si el paciente reporta señales de alarma. Todo registrado en HCE.
Lo que cambia
Complicaciones detectadas antes — con menos urgencias innecesarias y mejor adherencia terapéutica. NPS del paciente sube por sensación de seguimiento activo.
05
Modelos que identifican pacientes con alta probabilidad de descompensación, deterioro de adherencia o necesidad de revisión próxima — sobre datos ya registrados en HCE. El equipo de enfermería y medicina de familia actúa antes de que el paciente entre en crisis.
Lo que cambia
Reingresos y urgencias evitadas en la cohorte monitored. Carga hospitalaria reducida. Mejor resultado clínico documentable para auditorías de calidad.
2-3 semanas
Auditoría de procesos administrativos y flujos de atención. Identificamos los 2-3 casos donde la IA libera más tiempo clínico con menor fricción de implementación.
8-12 semanas
Los dos casos de ROI más rápido en la mayoría de centros: documentación asistida y clasificación de contactos entrantes.
5-8 meses
Para centros y grupos que quieren consolidar IA en toda la operativa: documentación, triaje, agenda, seguimiento y analítica de crónicos.
Es una restricción de diseño. Todos los proyectos se desarrollan bajo acuerdos de encargo de tratamiento firmados con el centro, datos almacenados en infraestructura dentro de la UE, sin uso para reentrenar modelos generales y con acceso segregado por rol clínico. El DPO del centro participa desde la primera fase.
El médico revisa, corrige y firma — eso es lo que tiene validez legal. Lo que la IA hace es eliminar el tiempo de transcripción y estructuración. La responsabilidad clínica y la firma siguen siendo del profesional.
Trabajamos con las principales del mercado español vía HL7/FHIR o API. En el diagnóstico inicial validamos la integración técnica — si hay limitaciones las identificamos antes, no después de empezar el proyecto.
Diagnóstico: 5.000-10.000€. Piloto documentación + triaje: 30.000-60.000€ dependiendo del número de especialidades y centros. Plataforma completa: 90.000-180.000€ con varios meses. Las horas clínicas liberadas se traducen en capacidad de atención o reducción de horas extra — y eso es el ROI.
La adopción depende del diseño de la interfaz y de que el sistema aporte valor desde el día uno. Por eso empezamos con pilotos pequeños — una especialidad, un turno — validamos que la calidad de documentación cumple las expectativas del médico, y luego escalamos con endorsement clínico interno.